← Terug naar de startpagina

Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen en overeenkomsten van Wowiyo — Work With You, handelsnaam van Adelia B.V., gevestigd aan het Westplein 12, 3016 BM Rotterdam, ingeschreven in het Handelsregister onder KvK-nummer 86399551, btw-identificatienummer NL863954595B01. De volledige voorwaarden ontvangt u bij het aangaan van de overeenkomst en zijn opvraagbaar via info@wowiyo.com.

1. Toepasselijkheid

De dienst is uitsluitend bestemd voor zakelijke klanten; de klant verklaart te handelen in de uitoefening van beroep of bedrijf. Bepalingen van consumentenrecht zijn niet van toepassing. De overeenkomst bestaat uit eventuele aanvullende schriftelijke afspraken, de verwerkersovereenkomst, deze algemene voorwaarden en de AI-gebruiksvoorwaarden. Inkoopvoorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2. De dienst

Wowiyo levert digitale medewerkers als Software as a Service: AI-systemen met een eigen herkenbare identiteit die in de eigen Microsoft 365-omgeving van de klant taken uitvoeren of voorbereiden. De klant stelt per soort taak het mandaat in: Live (zelf uitvoeren), Concept (voorbereiden en voorleggen) of Uit. Het ingestelde mandaat wordt technisch afgedwongen; een instructie in een binnenkomend bericht of document kan het mandaat niet verruimen.

Het aangaan van financiële verplichtingen, het aangaan, wijzigen of beëindigen van contracten en het delen van bijzondere persoonsgegevens komen altijd langs een mens en kunnen niet op Live worden gezet. Wowiyo levert geen digitale medewerkers voor toepassingen met een hoog risico in de zin van de AI-verordening (EU 2024/1689), zoals werving en selectie, personeelsbeoordeling, kredietwaardigheid of toegang tot zorg.

3. Totstandkoming

De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant zich registreert in het klantportaal en daarbij uitdrukkelijk akkoord gaat met deze voorwaarden, de verwerkersovereenkomst en de AI-gebruiksvoorwaarden. Wowiyo bevestigt de registratie per e-mail. Degene die de registratie uitvoert, staat ervoor in bevoegd te zijn de klant te vertegenwoordigen.

4. Proefperiode

Wowiyo kan een kosteloze proefperiode van 30 dagen aanbieden. Tijdens de proefperiode maakt een digitale medewerker uitsluitend concepten en wordt verbruik niet doorberekend. De klant kan de proefperiode op elk moment via het klantportaal beëindigen. Wordt de proefperiode niet beëindigd, dan gaat deze over in een betaald abonnement, mits een geldig betaalmiddel en een SEPA-machtiging zijn afgegeven. Zonder geldig betaalmiddel wordt de digitale medewerker gepauzeerd.

5. Prijzen, verbruik en dagbudget

De actuele tarieven, het dagbudget per niveau, de inrichtingskosten en het uurtarief staan op de pagina Tarieven en betaling. Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw. Naast het abonnement is de klant een vergoeding voor het verbruik van taalmodellen verschuldigd, volgens de in het klantportaal gepubliceerde tarieven; het verbruik is daar per digitale medewerker inzichtelijk.

Per digitale medewerker geldt een dagbudget. Is dat bereikt, dan pauzeert de medewerker taken die verbruik vereisen tot de volgende kalenderdag, tenzij de klant het dagbudget verhoogt. Wowiyo mag de tarieven eenmaal per kalenderjaar per 1 januari indexeren op basis van de CBS-consumentenprijsindex. Andere tariefwijzigingen worden ten minste 30 dagen vooraf aangekondigd; bij een verhoging boven de indexering mag de klant opzeggen tegen de ingangsdatum.

6. Facturering en betaling

Wowiyo factureert maandelijks: het abonnement voor de komende maand vooraf en het verbruik over de afgelopen maand achteraf. Betaling verloopt via automatische SEPA-incasso op grond van een machtiging, of via een andere door Wowiyo aangeboden betaalmethode. Wowiyo maakt gebruik van een betaaldienstverlener (Mollie B.V.). Facturen worden elektronisch verstrekt en zijn beschikbaar in het klantportaal; voor zover niet via incasso wordt betaald geldt een betalingstermijn van 14 dagen.

Loopt het nog niet gefactureerde verbruik binnen een maand op tot boven € 200 exclusief btw, dan mag Wowiyo dat tussentijds factureren en incasseren. Bezwaar tegen een factuur maakt de klant binnen 30 dagen na factuurdatum schriftelijk en gemotiveerd kenbaar. Bij een mislukte incasso of te late betaling is de klant zonder ingebrekestelling in verzuim; Wowiyo mag dan de wettelijke handelsrente en, na een herinnering met een termijn van ten minste 14 dagen, de buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen en de dienst opschorten.

7. Looptijd en opzegging

De overeenkomst geldt voor onbepaalde tijd en is maandelijks opzegbaar via het klantportaal of schriftelijk, ook per individuele digitale medewerker. De overeenkomst eindigt aan het einde van de kalendermaand waarin de opzegging is ontvangen. Na de einddatum volgt een eindafrekening van abonnement en verbruik tot de einddatum; het saldo wordt binnen 14 dagen verrekend. Abonnementsvergoedingen over de laatste maand worden niet naar rato terugbetaald. Wowiyo kan de overeenkomst opzeggen met een termijn van ten minste twee kalendermaanden.

8. Verplichtingen van de klant

De klant is verantwoordelijk voor de beveiliging en het beheer van de eigen Microsoft 365-omgeving, voor de toegang die hij de digitale medewerker geeft, voor het ingestelde mandaat, voor de controle van concepten en voorstellen, en voor de rechtmatigheid van de eigen gegevens. De dienst mag niet worden gebruikt voor hoogrisico- of verboden AI-toepassingen, ongevraagde commerciële communicatie, onrechtmatige inhoud, misleiding over de afzender, het omzeilen van mandaat of dagbudget, of het doorverkopen van de dienst aan derden.

9. Beschikbaarheid en ondersteuning

Wowiyo spant zich in voor een goede beschikbaarheid van het platform en voert onderhoud waar mogelijk buiten kantooruren uit. Ondersteuning wordt geleverd via Support in het klantportaal en per e-mail op werkdagen tijdens kantoortijden. Beveiligingsincidenten kunnen altijd worden gemeld via support@wowiyo.com.

10. Gegevens en geheimhouding

De klantdata blijven eigendom van de klant. Wowiyo verwerkt persoonsgegevens uitsluitend als verwerker in opdracht van de klant, onder de verwerkersovereenkomst die deel uitmaakt van de overeenkomst. Klantdata worden niet gebruikt om taalmodellen te trainen. Zie verder de privacyverklaring. Partijen houden vertrouwelijke informatie geheim.

11. Aansprakelijkheid

Wowiyo is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de klant in de twaalf maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis voor de dienst heeft betaald. Omdat een digitale medewerker output genereert op basis van taalmodellen, blijft de klant verantwoordelijk voor de controle van concepten en voorstellen vóór gebruik.

12. Wijzigingen

Wowiyo mag deze voorwaarden wijzigen en kondigt wijzigingen ten minste 30 dagen vooraf aan. Is een wijziging niet louter redactioneel en in het nadeel van de klant, dan mag de klant de overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.

13. Toepasselijk recht

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Rotterdam.